A correção de nome visa corrigir possíveis erros na inserção de informações pessoais no momento da emissão do bilhete. 

Aplica-se nos casos em que o agente de viagens ou passageiro inseriu incorretamente alguma de suas informações pessoais na reserva ou fez uma alteração legal de nome após a emissão do bilhete. 

Difere do Endosso ou Transferência de Bilhete, pois na correção do nome se trata do mesmo passageiro original do titular do bilhete.

Condições para correção de nome:

Ao fazer uma correção de nome, as seguintes condições devem ser levadas em consideração: 

• Somente é permitida uma correção de nome por ticket. 
• Permite a correção de apenas um destes campos de dados: nome, sobrenome ou documento de identificação, sem limitação de caracteres. 
• Se o passageiro desejar modificar dois ou mais dos elementos acima mencionados, aplicar-se-á o procedimento de Endosso comercial ou produto de Mudança de Nome, conforme o caso. 
• Aplica-se a passagens SKY não utilizadas (com viagem não iniciada). 
• Correções de nomes são permitidas até 24 horas antes do voo. Correções após esse prazo não serão permitidas. 
• O agente de viagens deverá necessariamente inserir uma mensagem OSI na reserva original, especificando a correção que fez, por ex. “O sobrenome Relles foi corrigido para Reyes.” 
• O agente de viagens deverá gerar uma nova reserva, com os dados corretos do passageiro. Uma vez feita a correção deve cancelar a reserva original para evitar DUPE. 
• Nos casos em que as mesmas classes não estejam disponíveis, poderá reservar na classe mais baixa disponível. 
• Caso não haja disponibilidade na mesma classe no voo, o agente de viagens deverá entrar em contato com o Suporte para Agências e solicitar a transferência de classe para a nova reserva, que deverá ser gerada para qualquer data futura, mantendo para este processo a reserva original ativa e não cancelada. 
• A reemissão será realizada “Histórica”, sem multa ou diferença tarifária (no ADC), mantendo a base tarifária original e entregando o bilhete original como forma de pagamento (FP). 
• O endosso que deve ser utilizado é “CORRECT NAME”, obrigatório. A falta do endosso gerará a emissão de ADM para a agência. 
• A correção do nome não deve implicar mudança de passageiro, ou seja, o mesmo passageiro da reserva original deverá ser o que viaja. 
• Dependendo do tipo de correção, poderão ser exigidos documentos comprovativos, de acordo com o procedimento estabelecido. 
• Para reservas onde haja mais de um passageiro, somente o passageiro que necessita de correção de nome deverá ser separado (dividir a reserva) antes de iniciar o processo de correção. Caso exista um EMD-A (mala de porão, bagagem de mão ou assentos) associado ao bilhete original, um novo EMD-A deverá ser emitido e o original deverá ser enviado para devolução via BSPLink, informando “CORRECT NAME” no motivo da solicitação. campo reembolso”. 
• Correções de nome não são permitidas em viagens já iniciadas

*Estes exemplos são meramente ilustrativos, podendo ser efetuadas gratuitamente correções de natureza semelhante desde que respeitadas as condições acima especificadas e não impliquem mudança de passageiro, ou seja, não se trate de transferência do bilhete para outra pessoa viajar.

Condições para mudança legal de nome:

•  Este cenário ocorre quando por algum motivo legal os dados pessoais do passageiro original da reserva são modificados no seu documento de identidade. 
• Aplica-se a situações como adoção, mudança de nome e/ou sobrenome por via administrativa ou judicial e mudança de gênero, entre outras. 
• O agente de viagens deverá encaminhar a solicitação através do Suporte para Agências e anexar os dois documentos oficiais de identidade (antigo e novo) que comprovem sua identidade (passaporte, RG, DNI, etc.) e a resolução judicial, se for o caso. 
• Após o envio da documentação comprovativa, nestes casos poderão ser modificados mais de um dos campos mencionados na reserva (nome, apelido, título de cortesia e número do documento de identificação). 
• Correções são permitidas até 24 horas antes do voo. 
• Um OSI deve ser inserido na reserva especificando que uma alteração legal de nome foi feita. 
• A reemissão será realizada pela SKY, o que gerará a perda do controle do PNR e qualquer modificação posterior deverá ser canalizada com a companhia aérea.