El agente de viajes podrá utilizar el boleto de un pasajero y entregarlo como forma de pago para otro, bajo las siguientes condiciones:
Permitido hasta 24 horas antes de la salida del vuelo y para cambios de boletos sin uso.
Válido solo entre personas naturales.
Aplica para todas las rutas operadas por SKY.
Se deberá generar siempre una nueva reserva para el nuevo pasajero. Una vez gestionado el cambio, se debe anular la reserva original, esto con el fin de evitar DUPE.
La reemisión se deberá realizar como exchange, y re-cotizar el viaje completo como nuevo negocio y en base a la fecha de reemisión.
La reemisión se debe realizar a tarifa igual (monto) o superior del valor del ticket original, si aplica diferencia tarifaria. No se permite utilizar más de un boleto como forma de pago.
Se dejará de usar el código “OD” para cambios de nombre”.
La penalidad por cambio de nombre deberá aplicarse a través del código “YR” por cada segmento modificado de la misma forma que un cambio de vuelo, a excepción de las agencias de EE.UU con sistema Amadeus y Sabre en el cual la penalidad se refleja a través del impuesto “CP”, ambos no son comisionables ni permiten devolución.
A modo de ejemplo, si un pasajero tiene dos segmentos y solicita cambiar solo el nombre, se cobrará “YR” dos veces (uno por cada segmento). Si además de cambiar el nombre solicita modificar la fecha de vuelo, se cobrará un “YR” por cada segmento más la diferencia tarifaria que corresponda.
El valor de las penalidades por cambio de nombre son las mismas que están cargadas en el capítulo “Penalidades por tarifa y rutas” de este manual.
Las reemisiones podrán ser auditadas, pudiendo generarse el respectivo ADM ante una falta.
Consideraciones para Endoso Chile y Perú
Si al generar la nueva reserva no se encuentran disponibles las mismas clases originales, el agente de viaje podrá solicitar el traspaso de cupos desde el PNR original al nuevo a través del Soporte Agencias.
Una vez realizado el traspaso, el agente de viajes debe anular la reserva original y procesar la reemisión en el nuevo PNR.
El agente de viaje deberá dejar documentada la nueva reserva, a través de mensajes OSI, el traspaso de pasajero. Ejemplo: ENDO DE (NOMBRE PAX ORIGINAL PARA (NOMBRE NUEVO PASAJERO).
En el caso de Perú, aplica para reservas sin uso como para parcialmente utilizadas.
En el caso de Perú, se podrá modificar el itinerario junto a la solicitud de Endoso, pagando las respectivas diferencias de tarifa.
En el caso específico del cargo de USD 15 en endosos DOMPE, este se cobrará también en “YR” y no en “OD”.
En el caso de Chile, aplica solo para reservas sin uso.
En el caso de Chile, no está permitido modificar el itinerario junto al endoso, es decir, se deben mantener vuelos, fecha, clase, ruta y tarifa sin cambios.
En el caso de Chile, aplica para reservas sin uso.
La solicitud se debe realizar con más de 24 horas de anticipación a la salida del vuelo.