Estas alternativas aplicam-se em caso de falecimento a partir de 28 de janeiro de 2026:

• Passageiro da reserva. 
• Familiares diretos do passageiro (pais, filhos, irmãos, cônjuges). 
• Acompanhantes viajando na mesma reserva ou com as mesmas datas e itinerário.

Documentação necessária:

Para processar a solicitação, o agente de viagens deve enviar o seguinte ao Suporte da Agência:

• A certidão de óbito correspondente. 
• O óbito deve ter ocorrido entre a data da compra e a data do voo.

Após obter a autorização do Suporte da Agência, o agente de viagens poderá prosseguir.

Opção:

1 - Reembolso

Um reembolso de 100% dos trechos não utilizados pode ser solicitado para o método de pagamento original através do BSPLink, anexando o e-mail com a autorização do Suporte da Agência e incluindo "W05" no campo "motivo do reembolso" (obrigatório). Prazo para solicitação: até 3 meses corridos após a data original do voo em casos de falecimento. A documentação necessária deve ser anexada para solicitar o reembolso.