O passageiro terá o direito de rescindir unilateralmente o contrato de transporte aéreo e receber o reembolso integral do que foi pago, sem penalidade, nas seguintes condições: Aplica-se a todos os POS e rotas operadas pela SKY (nacionais e internacionais).

Solicitar o reembolso via BSPLINK (RI) ou ARC (EUA) para reembolso total (inclui taxas e impostos) pelo seguinte motivo: “W06”.

Considerações: 

• O agente de viagens deverá anexar uma declaração simples do passageiro, confirmando a sua vontade de cancelar o seu bilhete (incluir nome/sobrenome/RG do passageiro). Exemplo: Eu, (nome/sobrenome do passageiro), com RG XX, confirmo minha disposição em solicitar o cancelamento do bilhete, com número de reserva XXXXXX, com data de compra XX/XX/XX. 
• Para solicitar a devolução de serviços adicionais (EMD-A) associados à reserva e adquiridos diretamente com a SKY, solicite através do e-mail ao Suporte para Agências SKY. 
• A SKY processará a devolução pela mesma forma de pagamento, no prazo de 10 dias a partir da data de entrada da solicitação, possuindo os dados da devolução, que poderão estar refletidos no extrato da conta em prazo maior, dependendo do banco e país.