Les passagers auront le droit de résilier unilatéralement le contrat de transport aérien et de recevoir un remboursement complet du montant payé, sans pénalité, sous les conditions suivantes:

• Applicable à tous les POS et routes opérées par SKY (domestiques et internationales).
• Effectuer la demande de remboursement via BSPLINK (RI) ou ARC (USA) au titre d’un remboursement total (incluant tarif et taxes) pour le motif suivant : « W06 ».

Considérations:

• L’agent de voyage devra joindre une déclaration simple du passager confirmant sa volonté d’annuler son billet (inclure nom/prénom/DNI du passager). Exemple : Je soussigné(e), (nom/prénom du passager), titulaire du RUT XX, confirme ma volonté de demander l’annulation du billet avec le numéro de réservation XXXXXX, acheté le XX/XX/XX.
• Pour demander le remboursement des services additionnels (EMD-A) associés à la réservation et achetés directement auprès de SKY, la demande devra être effectuée via l’adresse e-mail du Support Agences.
• SKY traitera le remboursement sur le même moyen de paiement dans un délai de 10 jours à compter de la date de réception de la demande et des informations nécessaires au remboursement. Le remboursement pourra apparaître sur le relevé bancaire dans un délai supplémentaire selon la banque et le pays.