Desde el 07 de julio de 2026, se encuentra disponible una nueva funcionalidad que permite a los pasajeros o agentes de viaje con reservas emitidas a través de agencias anular su check-in de manera autogestionada desde la sección Mis Viajes (MMB).

Importante: Esta funcionalidad únicamente permite anular el check-in. Los cambios de vuelos y las devoluciones deberán seguir siendo gestionados por la agencia de viajes.

Paso 1. Ingresar al dashboard "Mis Viajes" (MMB)

El pasajero deberá ingresar a Mis Viajes con el código de reserva y apellido.

Si la reserva fue emitida por una agencia de viajes:

• Se visualizará la alerta "Reserva de Agencia" indicando que cambios y devoluciones deben solicitarse directamente a la agencia de viajes. 
• Cuando exista al menos un pasajero con check-in realizado, se habilitará la opción "Anular check-in" dentro del módulo Gestiona tu viaje, donde se podrá realizar la acción del deschequeo

Paso 2. Seleccionar "Anular check-in"

Al seleccionar la opción Anular check-in, el sistema mostrará:

• Los vuelos que serán deschequeados. 
• Los pasajeros disponibles para realizar el proceso. 
• La posibilidad de seleccionar todos los pasajeros o únicamente algunos. 

Además, se informará que:

• La tarjeta de embarque dejará de ser válida. 
• Si posteriormente desea viajar, deberá realizar nuevamente el check-in

Paso 3. Confirmar el deschequeo

Una vez seleccionados los pasajeros, el sistema solicitará confirmar la operación.

Antes de continuar, se indicará el número de pasajeros que serán deschequeados.

Paso 4. Confirmación exitosa

Finalizado el proceso:

• Se mostrará un mensaje confirmando que el deschequeo fue realizado exitosamente. 
• En el panel principal aparecerá la opción "Revisa la información del check-in", desde donde el pasajero podrá volver al proceso de check-in si así lo requiere.

Paso 5. Continuar con la gestión en la agencia

Una vez anulado el check-in:

• El pasajero podrá solicitar a su agencia el cambio de vuelo o la devolución, según corresponda. 
• Si posteriormente desea viajar, deberá completar nuevamente el proceso de check-in.

💡 Consideraciones importantes

• El deschequeo estará disponible hasta 1 hora antes de la salida del vuelo.  
• La anulación del check-in aplica al vuelo completo; en itinerarios con conexiones se eliminará el check-in de todos los segmentos correspondientes. 
• Si el vuelo de ida y regreso se encuentran dentro de la ventana operacional, ambos quedarán sin check-in. 
• El pasajero podrá seleccionar a todos los pasajeros de la reserva o solo algunos. 
• Cuando un adulto viaje con un infante asociado, el sistema deschequeará automáticamente al infante al seleccionar al adulto. 
• Esta funcionalidad es exclusiva para reservas emitidas por agencias de viajes. Los pasajeros de canales Retail deberán gestionar el deschequeo a través del Contact Center de SKY