Podem ser incluídos até 9 passageiros individuais em uma reserva SKY. Reservas com 10 ou mais passageiros serão consideradas Grupos. 

Os elementos obrigatórios numa reserva de agência para SKY são: 

Ley 21.398 (Chile) estabelece que o transportador deverá exigir do passageiro, diretamente ou por meio de seus agentes autorizados, que forneça seus dados de contato, como endereço, telefone e e-mail, para informar sobre qualquer alteração no itinerário, por antecipação, atraso ou cancelamento. do voo, através de comunicação escrita pelos meios mais rápidos possíveis, indicando a causa da alteração. Caso o passageiro negue a entrega desta informação, deverá deixar um registo da negativa na reserva.

Considerações: 

• O elemento NAME deve refletir os detalhes do documento de viagem que o passageiro usará em sua viagem. 
• Os passageiros CHD (02 a 14 anos menos 1 dia) e INF (0 a 02 anos menos 1 dia) devem ser devidamente identificados na reserva, com seu tipo de passageiro. Além disso, é obrigatório que esses passageiros portem os elementos SSR CHLD e SSR INFT. 
• Os passageiros INF podem ser adicionados após a emissão, de acordo com o processo a seguir: 
  • Gere uma nova reserva com um adulto (ADT) e o bebê (INF) viajando, incluindo o FOID e a data de nascimento (DOB) da criança. 
  • Emita apenas o bilhete para o bebê (INF) e cancele a reserva criada. 
  • Na reserva original, insira o número do bilhete, a DOB e o FOID do bebê (INF) por meio de uma mensagem OSI, como informativo. 
  • Em caso de incidentes no processo do GDS, entre em contato com o Suporte para Agência para obter assistência com a entrada do passageiro bebê (INF). 
  • As agências poderão combinar as famílias tarifárias na emissão, por exemplo, segmentos de ida na BASIC e retorno na MAX. A aplicação é para todos os passageiros da reserva. 
• O elemento FOID (Formulário de Identificação) corresponde ao documento que o passageiro utilizará na sua viagem. Deve ser especificado o tipo (NI, PP, RG, etc.), país de emissão (CL, PE, AR, BR, etc.) e o número do documento. Este elemento é obrigatório para emissão de bilhetes SKY. 
  • SSR FOID H2 HK1/NICL1234567890K 
  • O elemento SSR DOCS para as rotas de e até Miami deverá conter o número e tipo de documento, a data de nascimento e a data de vencimento do documento do passageiro. 
• Os prazos (TL) definidos pela SKY por classe tarifária, são os seguintes: 
  • 3 horas: O, A, X, Z, Q, N y M. 
  • 12 horas: T, R, L, B, S, H, V, K y Y. 
• As classes tarifárias G e E ficarão visíveis no GDS, mas não poderão ser vendidas, pois são de uso exclusivo da Sky Airline. Ao tentar usar essas classes, o sistema gerará a seguinte mensagem.

• As tarifas promocionais só poderão ser aplicadas de acordo com as condições das promoções publicadas. 
• A agência deverá realizar a emissão dos passageiros, de acordo com seu tipo específico, ou seja, Adultos (ADT), Crianças (CHD) ou Bebês (INF). Os elementos SSR CHLD e SSR INFT são obrigatórios em todas as reservas que incluem este tipo de passageiro. 
• A agência poderá cancelar ou voidar os bilhetes emitidos, mas somente no mesmo dia da emissão até às 23h59. 
• O agente do Suporte para Agências poderá identificar uma reserva de agência da seguinte maneira:

• O bilhete é válido por 12 meses a partir da data de emissão. 
• Para o gerenciamento de qualquer solicitação ao Suporte para Agências, uma nova solicitação deve ser criada; não gere uma solicitação se o caso já estiver encerrado.