Réservations
Jusqu’à 9 passagers individuels peuvent être inclus dans une réservation SKY. Les réservations contenant 10 passagers ou plus seront considérées comme des groupes.
Les éléments obligatoires dans une réservation d’agence pour SKY seront les suivants :
Considérations :
- L’élément NAME doit refléter les données du document de voyage que le passager utilisera.
- Les passagers CHD (2 à 14 ans moins 1 jour) et INF (0 à 2 ans moins 1 jour) doivent être correctement identifiés dans la réservation avec leur type de passager. De plus, les éléments SSR CHLD et SSR INFT sont obligatoires pour ces passagers.
- Les passagers INF peuvent être ajoutés après émission, selon le processus suivant :
- Créer une nouvelle réservation avec un adulte (ADT) et le nourrisson (INF) voyageant ensemble, en incluant le FOID et la date de naissance (DOB) du mineur.
- Émettre uniquement le billet du nourrisson (INF) et annuler la réservation créée.
- Dans la réservation originale, ajouter le numéro de billet, la DOB et le FOID du nourrisson (INF) via un message OSI à titre informatif.
- En cas d’incident lors de ce processus dans le GDS, contacter le support agences pour assistance.
- Les agences peuvent combiner des bundles lors de l’émission initiale, par exemple des segments aller en BASIC et retour en MAX.
- L’application concerne tous les passagers de la réservation.
- L’élément FOID (Form of Identification) correspond au document que le passager utilisera pour son voyage. Il doit préciser le type (NI, PP, ID, etc.), le pays d’émission (CL, PE, AR, BR, etc.) et le numéro du document. Cet élément est obligatoire pour l’émission des billets SKY.
- SSR FOID H2 HK1/NICL1234567890K. L’élément SSR DOCS, pour les routes vers et depuis Miami, spécifie le numéro et le type de document, la date de naissance et la date d’expiration du document du passager.
- Les délais limites (TL) définis par SKY selon la classe tarifaire sont les suivants :
- 3 heures: O, A, X, Z, Q, N et M.
12 heures: T, R, L, B, S, H, V, K et Y. - Les classes tarifaires G et E seront visibles dans le GDS, mais ne peuvent pas être vendues car elles sont réservées à l’usage exclusif de SKY Airline. Lors de la tentative de sélection de ces classes, le système affichera le message suivant:
- Les tarifs promotionnels ne peuvent être appliqués que selon les conditions des promotions publiées.
- L’agence doit émettre les passagers selon leur type spécifique, c’est-à-dire Adultes (ADT), Enfants (CHD) ou Nourrissons (INF). Les éléments SSR CHLD et SSR INFT sont obligatoires pour toutes les réservations incluant ces types de passagers.
- L’agence peut annuler ou voider les billets émis, mais uniquement le jour même et jusqu’à 23h59.
- Le billet est valide pendant 12 mois à partir de la date d’émission.
- Pour toute demande auprès du support agences, une nouvelle requête doit être créée. Il ne faut pas créer de demande si le cas est déjà fermé.
