Le processus de PNR Claim ou transfert d’une réservation générée par SKY ne peut être effectué que par certaines agences de voyage travaillant avec les systèmes de distribution Amadeus ou Sabre et autorisées par SKY. Le Claim est réalisé par l’agence de voyage et non par l’agent SKY ; ce dernier se contente de vérifier que le PNR contient le message OSI indiquant que le CLAIM a été effectué.

Pour que les agences puissent effectuer un Claim, elles doivent respecter les caractéristiques suivantes :

• Seules les réservations de groupes peuvent faire l’objet d’un PNR Claim.
• Le PNR Claim est traité une fois que l’agence BSP a préalablement demandé l’autorisation à SKY.
• L’agence doit fournir son PCC à SKY afin de pouvoir visualiser les fare basis de groupes terminant en GR et ainsi autogérer ses émissions et réémissions de groupes.
• L’agence doit accepter les termes et conditions des groupes via Claim.
• La réservation doit être créée et confirmée par SKY.
• La réservation doit contenir le nom d’au moins un passager. Le nombre de noms doit être égal au nombre de places du segment.
• Aucun segment déjà volé ne doit être présent dans la réservation.
• La réservation doit contenir le numéro identifiant de l’agence (IATA) enregistré dans le système SKY.
• La réservation doit contenir un SSR OTHS avec les informations sur le tarif, le nombre de passagers et le bundle.
• Aucun Claim ne doit avoir été réalisé précédemment par une autre agence.