Hasta 9 pasajeros individuales pueden ser incluidos en una reserva SKY. Se considerará como Grupos aquellas reservas con 10 o más pasajeros en ellas. 

Los elementos mandatorios en una reserva de agencia para SKY serán los siguientes:

• Ley 21.398 de Chile establece que, el transportador deberá requerir al pasajero, en forma directa o a través de sus agentes autorizados, sus datos de contacto, tales como dirección, teléfono y correo electrónico, para informar cualquier cambio en el itinerario, por adelanto, retraso o cancelación del vuelo, mediante comunicación escrita por el medio más expedito posible, con indicación de la causal del cambio. En caso de que el pasajero niegue la entrega de esta información, se debe dejar registro en la reserva de aquello. 

Consideraciones:

• El elemento NOMBRE debe reflejar los datos del documento de viaje que utilizará el pasajero para su viaje. 
• Pasajeros CHD (02 a 14 años menos 1 día) e INF (0 a 02 años menos 1 día) deben estar debidamente identificados en la reserva, con su tipo de pasajero. Adicionalmente, es obligatorio para estos pasajeros, el ingreso de elementos SSR CHLD y SSR INFT. 
• Pasajeros INF podrán ser agregados post emisión, de acuerdo con el siguiente proceso: 
  • Generar una nueva reserva con un adulto (ADT) y el infante (INF) que viaja, incluyendo FOID y fecha de nacimiento (DOB) del menor. 
  • Realizar solo la emisión del boleto del infante (INF) y anular la reserva creada. 
  • En la reserva original, ingresar el número de boleto, DOB y FOID del infante (INF) a través de un mensaje OSI, como informativo. 
  • Ante incidencias para realizar el proceso en el GDS, contactar a Soporte Agencias para asistencia con el ingreso del pasajero infante (INF). 
  • Las agencias podrán combinar bundles en emisión inicial, por ejemplo, segmentos ida en BASIC y regreso en MAX. 
  • La aplicación es para todos los pasajeros de la reserva. 
• El elemento FOID (Form of Identificartion) corresponde al documento que el pasajero utilizará para su viaje. Se debe especificar el tipo (NI, PP, ID, etc.), país de emisión (CL, PE, AR, BR, etc.) y número de documento. Este elemento es mandatorio para la emisión de boletos para SKY. 
  • SSR FOID H2 HK1/NICL1234567890K. 
  • El elemento SSR DOCS para las rutas desde y hacia Miami, se especifica el número y tipo de documento, fecha de nacimiento y fecha de vencimiento del documento del pasajero. 
• Los TIEMPOS LÍMITES (TL) definidos por SKY por clase tarifaria, son los siguientes: 
  • 3 horas: O, A, X, Z, Q, N y M. 
  • 12 horas: T, R, L, B, S, H, V, K y Y. 

• Las clases tarifarias G y E estarán visibles en GDS, pero no podrán venderse, ya que son de exclusivo uso de SKY Airline. Al intentar tomar estas clases, el sistema generará el siguiente mensaje: 

  

• Las tarifas promocionales podrán ser aplicadas solo de acuerdo a las condiciones de las promociones publicadas. 
• La agencia debe realizar la emisión de pasajeros, de acuerdo con el tipo específico de éste, es decir Adultos (ADT), Niños (CHD) o Infantes (INF). Los elementos SSR CHLD y SSR INFT son obligatorios en todas reservas que incluya este tipo de pasajeros. 
• La agencia puede anular o voidear los boletos emitidos, pero solo durante el día y hasta las 23:59 pm. 

• El agente de Soporte Agencias podrá identificar una reserva de agencias de la siguiente manera: 

  

• El billete es válido por 12 meses desde la fecha de emisión. 
• Para la gestión de cualquier requerimiento a Soporte Agencias se deberá crear una nueva solicitud, no se debe generar una solicitud si el caso ya se encuentra cerrado.